Zwroty i reklamacje
ZWROTY
Każdy Klient ma prawo zwrócić zakupiony przedmiot w ciągu 14 dni od daty zakupu. Czas liczony jest od daty otrzymania przesyłki przez Klienta. Do zwracanego produktu należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na który zwrócimy pieniądze. Aby przedmiot był przyjęty do zwrotu musi spełniać kilka warunków:
- Towar musi być w stanie nienaruszonym, opakowanie nie może nosić śladów otwierania, nie może być pogniecione, rozerwane itp.
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Zwracany towar należy tak opakować aby nie został uszkodzony w transporcie, zarówno sam produkt jak i opakowanie w związku z czym należy owinąć go folią strech lub papierem.
Klient odsyła towar na swój koszt. W ciągu kilku dni roboczych od otrzymania zwrotu i jego pozytywnej weryfikacji, na konto Klienta będzie przelana zapłacona cena towaru.
REKLAMACJE
W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej zakupionego towaru należy należy spakować produkt dobrze zabezpieczając ją na czas transportu i odesłać na adres:
iCOMPbiznes.pl
Dział Reklamacji
ul. Diorowska 24
58-200 Dzierżoniów
Staramy się zawsze, żeby czas realizacji reklamacji był jak najkrótszy, jednak nie zawsze jest to zależne od nas - pośredniczymy między klientem a producentem w realizacji reklamacji w związku z czym duże znaczenia na czas rozpatrzenia reklamacji ma producent, który reklamację realizuje.
Uszkodzenia mechaniczne jak pęknięcia, złamania itp. powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania nie mogą być podstawą reklamacji.
USZKODZENIA W TRANSPORCIE
Jeśli przy odbiorze paczki stwierdzą Państwo uszkodzenie opakowania zewnętrznego - wgniecenie, zniekształcenie - należy w obecności kuriera spisać protokół szkody. Ważne jest, aby data na protokole była ta sama co data doręczenia oraz aby kurier zaznaczył, że towar był zabezpieczony na czas wysyłki.
Po spisaniu protokołu prosimy o kontakt z naszą firmą – każdą tego typu sytuację prowadzimy indywidualnie. Jeśli klient przy odbiorze paczki postąpił zgodnie ze wskazówkami i spisał protokół szkody, sprawa zakończy się wysyłką nowego przedmiotu lub zwrotem pieniędzy na konto Klienta.
Obowiązkiem Klienta przy dokonywaniu zakupów przez Internet jest sprawdzenie przesyłki przy odbiorze, nie odpowiadamy za uszkodzenia wynikłe w transporcie, które nie zostały zgłoszone kurierowi w momencie odbioru paczki.
